Handelsbetingelser for Prima Essential Webshop

1. Generelt

• Prima Essential sælger urter, kosttilskud og helsekostprodukter, der er økologiske, naturlige og af høj kvalitet.

• Webshoppen drives efter gældende danske og EU-regler.

2. Bestilling og betaling

• Bestillinger foretages online via webshoppen eller via mail info@primaessential.com.

• Betaling kan ske via kreditkort eller bankoverførsel.

• Ordren bekræftes pr. e-mail med faktura og leverings information.

3. Levering

• Levering sker med pålidelig fragtpartner til adresser i Danmark og eventuelt EU.

• Leveringstider angives ved bestilling, typisk 2-5 arbejdsdage.

• Forsinkelse meddeles kunden hurtigst muligt.

• Er varen ikke på lager kan op til 21 dage forventes.

4. Fortrydelsesret og retur

• Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen (gælder ikke ved åbnet emballage). Varen skal altså være i uskadt og uåbnet tilstand.

• Returnerede varer skal være i original, ubeskadiget stand.

• Returnering skal anmeldes via kundeservice for godkendelse.

5. Ansvarsbegrænsning

• Produkterne er kosttilskud og ikke lægemidler. Sundhedspåstande følger gældende regulativer.

• Prima Essential kan ikke gøres ansvarlig for evt. bivirkninger ved brug af produkterne.

• Kunden bør altid søge lægefaglig rådgivning ved tvivl.

6. Persondata og sikkerhed

• Persondata behandles fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.

• Kundens data bruges til ordrebehandling og markedsføring med samtykke.

7. Kontakt og support

• Kundeservice hjælper med spørgsmål via e-mail og telefon inden for normale åbningstider.